Política de envío
Política de Envíos
En Lovelio Store trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el país de destino, la empresa de transporte y procesos aduaneros.
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de:
- 5 a 15 días hábiles
Estos plazos son estimados y no garantizados.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento siempre que esté disponible por parte de la empresa logística.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones u ofertas especiales, el envío puede ser gratuito.
Retrasos
No somos responsables de retrasos ocasionados por:
- empresas de transporte
- aduanas
- condiciones climáticas
- incidencias logísticas
- direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- situaciones fuera de nuestro control
Aduanas e impuestos de importación
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación.
Estos costes, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador.
Pedidos perdidos o entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, recomendamos:
- verificar con vecinos o recepción
- contactar con la empresa de transporte
- escribirnos para ayudarte a revisar el caso
No garantizamos reembolsos por pedidos marcados oficialmente como entregados por la empresa de transporte.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar el pedido.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas puedes escribirnos a: